Vítejte v MOMLIFE. Právě pro Vás dokončujeme eshop, aby byl každý nákup perfektní. Děkujeme za trpělivost, otevřeme již brzy :)

Informace

Výpis článků

Reklamační řád

Reklamační řád internetového obchodu Momlife

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Provozovatel

Momlife
Alena Koudelová

IČO: 05919584


Dolní 434

691 63 Velké Němčice

 

 

E-mail: info@momlife.cz

 

Telefon: +420 778 041 477

 

 

2. Odpovědnost za vady

 

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

 

Kupující má právo reklamovat vady, které se objeví během zákonné doby odpovědnosti za vady.

 

 

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci je možné uplatnit:

  • osobně na adrese provozovny
  • zasláním zboží na adresu provozovny

 

K reklamaci doporučujeme přiložit:

  • číslo objednávky,
  • popis vady,
  • kontaktní údaje,
  • fotografii vady (pokud je to možné).


 

4. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude s kupujícím dohodnuta delší lhůta.

O průběhu i výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.


 

5. Způsob vyřízení reklamace

 

V závislosti na charakteru vady může být reklamace vyřízena:

  • opravou zboží,
  • výměnou za nové zboží,
  • přiměřenou slevou z kupní ceny,
  • vrácením kupní ceny při odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.


6. Kdy reklamaci nelze uznat

Reklamace nebude uznána zejména v případě, že:

  • zboží bylo poškozeno nesprávným používáním,
  • vada vznikla běžným opotřebením, 
  • došlo k mechanickému poškození kupujícím,
  • zboží bylo používáno v rozporu s jeho určením.


7. Náklady na reklamaci

 

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

 

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od 13. 7. 2026.

Kontakty

Jsme tu pro vás ❤️

Máte dotaz k objednávce, potřebujete poradit s výběrem nebo se jen na něco zeptat?

Neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme.

Momlife

Provozovatel:
Alena Koudelová

IČO:
05919584

Adresa provozovny:
Dolní 434
691 63 Velké Němčice

Kontakt

📧 E-mail:
info@momlife.cz

📞 Telefon:
+420 778 041 477

🌐 Web:
www.momlife.cz

 

Otevírací doba

Pondělí: 11:00 - 12:00 / 13:00 -18:00

Úterý: 8:00 -12:00 / 13:00 -15:00

Středa: 11:00 - 12:00 / 13:00 -18:00

Čtvrtek: 8:00 -12:00 / 13:00 -15:00 

Pátek: 8:00 -12:00 / 13:00 -15:00

Sobota: Zavřeno

Neděle: Zavřeno

 

Sociální sítě

Sledujte nás také na sociálních sítích, kde pravidelně přidáváme novinky, inspiraci, soutěže i akce.

📱 Facebook: Momlife Velké Němčice 

https://www.facebook.com/share/g/1FyFZccxTM/?mibextid=wwXIfr

📷 Instagram: Momlife_velkenemcice

 

Těšíme se na vás ❤️

Děkujeme, že podporujete malý český e-shop.

Každou objednávku balíme s péčí a přejeme si, aby vám udělala radost. 🌸

Doprava a platba

Doprava a platba

V Momlife se snažíme, aby byl váš nákup co nejjednodušší a objednávka dorazila rychle a bezpečně.

📦 Doprava

Objednávky odesíláme zpravidla do 1 až 3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky (u dobírky).

Nabízíme následující způsoby doručení:

  • 📍 Zásilkovna (výdejní místo)
  • 🏠 Zásilkovna na adresu
  • 📍Balíkovna (na výdejní místo) 
  • 📦 Balíkovna na adresu 
  • 🚚 DPD
  • 📮 GLS
  • 📍 Osobní odběr v provozovně Momlife (Velké Němčice)

Aktuální ceny dopravy jsou vždy zobrazeny během dokončení objednávky.

 

💳 Platba

Objednávku můžete uhradit těmito způsoby:

  • Platební kartou online
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bankovním převodem
  • Dobírkou
  • Twisto
  • Hotově nebo platební kartou při osobním odběru

Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle zvoleného způsobu dopravy.

 

💌 Potvrzení objednávky

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení na zadanou e-mailovou adresu.

Jakmile zásilku předáme dopravci, zašleme vám další e-mail s informacemi o odeslání a možností sledování zásilky.

 

📞 Potřebujete poradit?

Pokud si s výběrem dopravy nebo platby nevíte rady, neváhejte nás kontaktovat.

📧 info@momlife.cz

📞 +420 778 041 477

Uděláme vše pro to, aby váš nákup u nás proběhl co nejpříjemněji. ❤️

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:

Alena Koudelová
IČO: 05919584
Sídlo: Dolní 434, 691 06 Velké Němčice
E-mail: info@momlife.cz
Telefon: (doplníte své telefonní číslo)

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Za účelem vyřízení objednávek a poskytování našich služeb zpracováváme zejména:

  • jméno a příjmení,
  • fakturační adresu,
  • doručovací adresu,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • údaje o objednávce,
  • údaje o způsobu platby a dopravy,
  • IP adresu a technické údaje související s používáním internetového obchodu.

Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

 

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

  • vyřízení objednávky,
  • uzavření a plnění kupní smlouvy,
  • doručení objednaného zboží,
  • vystavení účetních a daňových dokladů,
  • vyřízení reklamací,
  • komunikace se zákazníkem,
  • plnění zákonných povinností,
  • ochrany oprávněných zájmů správce.

Na základě souhlasu mohou být osobní údaje využívány také pro zasílání obchodních sdělení a novinek.

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

 

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Zejména:

  • účetní doklady po dobu stanovenou právními předpisy,
  • údaje o objednávkách po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a případné reklamace,
  • údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání.

Po uplynutí této doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

 

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Vaše osobní údaje poskytujeme pouze subjektům, které jsou nezbytné pro řádné fungování internetového obchodu.

Jedná se zejména o:

  • dopravce zajišťující doručení zásilek,
  • poskytovatele platebních služeb,
  • účetní nebo daňové poradce,
  • poskytovatele e-shopového řešení Shoptet,
  • orgány veřejné správy, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány jiným subjektům pro marketingové účely.

 

6. Cookies

Internetový obchod používá soubory cookies za účelem:

  • správného fungování webových stránek,
  • analýzy návštěvnosti,
  • zlepšování uživatelského prostředí,
  • marketingových aktivit (pokud k nim návštěvník udělí souhlas).

Návštěvník může používání cookies upravit nebo zakázat ve svém internetovém prohlížeči.

 

7. Práva subjektu údajů

Každý zákazník má právo:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,
  • požadovat opravu nepřesných údajů,
  • požadovat výmaz osobních údajů,
  • požadovat omezení jejich zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • požadovat přenositelnost údajů,
  • kdykoliv odvolat udělený souhlas.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

https://www.uoou.cz

 

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je nezbytně potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

 

9. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách www.momlife.cz.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetových stránkách internetového obchodu.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 14. července 2026.

Ovládací prvky výpisu

4 položek celkem