Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.momlife.cz.
Provozovatelem internetového obchodu je:
Alena Koudelová
IČO: 05919584
Sídlo: Dolní 434, 691 06 Velké Němčice
E-mail: info@momlife.cz
Telefon: +420 778 041 477
Tento reklamační řád je vydán v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud se na zboží objeví vada, za kterou prodávající odpovídá podle platných právních předpisů.
Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na adrese info@momlife.cz,
- písemně na adresu sídla prodávajícího,
- osobně v provozovně, pokud je to možné.
Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme uvést:
- číslo objednávky,
- jméno a příjmení,
- kontaktní údaje,
- popis vady,
- fotografii vady (pokud je to možné).
Reklamované zboží zašlete čisté a kompletní, ideálně v původním obalu.
4. Vyřízení reklamace
Po přijetí reklamace prodávající potvrdí její přijetí.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud nebude mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu.
5. Způsob vyřízení reklamace
Je-li reklamace oprávněná, může být vyřízena:
- opravou zboží,
- výměnou za nové zboží,
- přiměřenou slevou z kupní ceny,
- vrácením kupní ceny při odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.
Způsob vyřízení reklamace se řídí povahou vady a platnými právními předpisy.
6. Kdy nelze reklamaci uznat
Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé:
- běžným opotřebením,
- nesprávným používáním,
- mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
- neodbornou manipulací,
- používáním v rozporu s návodem nebo účelem výrobku.
Za vadu se nepovažují drobné barevné odchylky způsobené nastavením monitoru nebo displeje.
7. Náklady na reklamaci
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v souladu s platnými právními předpisy.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Internetové stránky:
9. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu www.momlife.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád přiměřeně měnit nebo doplňovat v souladu s platnými právními předpisy.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 14. července 2026.