Reklamační řád
Reklamační řád internetového obchodu Momlife
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Provozovatel
Momlife
Alena Koudelová
IČO: 05919584
Dolní 434
691 63 Velké Němčice
E-mail: info@momlife.cz
Telefon: +420 778 041 477
⸻
2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
Kupující má právo reklamovat vady, které se objeví během zákonné doby odpovědnosti za vady.
⸻
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci je možné uplatnit:
- e-mailem na adrese info@momlife.cz
- osobně na adrese provozovny
- zasláním zboží na adresu provozovny
K reklamaci doporučujeme přiložit:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- kontaktní údaje,
- fotografii vady (pokud je to možné).
⸻
4. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude s kupujícím dohodnuta delší lhůta.
O průběhu i výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.
⸻
5. Způsob vyřízení reklamace
V závislosti na charakteru vady může být reklamace vyřízena:
- opravou zboží,
- výměnou za nové zboží,
- přiměřenou slevou z kupní ceny,
- vrácením kupní ceny při odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.
⸻
6. Kdy reklamaci nelze uznat
Reklamace nebude uznána zejména v případě, že:
- zboží bylo poškozeno nesprávným používáním,
- vada vznikla běžným opotřebením,
- došlo k mechanickému poškození kupujícím,
- zboží bylo používáno v rozporu s jeho určením.
⸻
7. Náklady na reklamaci
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
⸻
8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný od 13. 7. 2026.